Que se passe-t-il lorsqu’un facteur perturbateur telle qu’une maladie des poumons ou des voies respiratoires s’infiltre dans la vie d’une personne, lorsque p. ex. l’essoufflement et la peur de ne plus avoir d’air et d’étouffer marquent soudainement le quotidien? Avec le temps, les effets multiples et complexes des maladies pulmonaires et des voies respiratoires affectent l’environnement personnel et professionnel de la personne touchée.

Dans cette situation, nos ligues pulmonaires cantonales et nos dispensaires proposent aide et soutien aux malades.

Notre objectif est de contribuer à ce que les personnes dont la santé est réduite par une affection des poumons ou des voies respiratoires puissent conserver leurs droits à l’intégration sociale et au soutien et améliorer leur qualité de vie.

Nous conseillons les personnes touchées au niveau partenarial afin qu’elles puissent mieux utiliser leurs propres ressources et soutenons ainsi leur autonomie et leur sens des responsabilités. Notre travail social doit contribuer à donner plus d’assurance aux malades et à leurs proches pour qu’ils gèrent mieux leur affection et leur thérapie et à les rendre capables de défendre leurs propres intérêts.

Notre soutien couvre les prestations suivantes:

• aide à surmonter les difficultés personnelles
• questions de logement
• travail / emploi / formation
• aide dans les questions financières
• conseil dans les questions d’assurance sociale
• médiation et/ou coordination d’autres prestations et ressources externes
• aide dans les problèmes relationnels
• missions auprès des autorités et des services médicaux
• aide administrative

Par notre système de gestion de la qualité, nous nous sommes engagés au niveau national à proposer des services de bonne qualité. En matière de conseil psychosocial, l’un des critères de qualité essentiels est pour nous la satisfaction du client. Outre la bonne qualité des services, il est important de consacrer du temps aux patients. C’est la seule façon pour nos conseillers d’aborder les situations et les réactions des malades avec empathie et compétence. Nos spécialistes se forment en permanence et se confrontent personnellement aux problèmes sociaux de notre époque qui évoluent souvent rapidement.